LEGAL · TÉRMINOS

Terms & Conditions

Costa Rica · El Salvador · Estados Unidos (Florida)

Effective from May 7, 2026

Note: These terms and conditions are provided in Spanish, the official language of all relevant jurisdictions (Costa Rica, El Salvador, and Florida — for which the Spanish version is the controlling text). Request an English translation at legal@apolo.io

🇨🇷

Part I

Apolo Capital Limitada

SUGEF · Ley 7786

🇸🇻

Part II

Apolo El Salvador, S.A. de C.V.

PSAD · Ley Activos Digitales

🇺🇸

Part III

Apolo Capital LLC

FinCEN MSB N° 31000312893509

Términos y Condiciones de Servicio — Apolo Capital

Costa Rica · El Salvador · Estados Unidos (Florida)

Este documento contiene tres partes independientes. Lea la parte que aplique a su jurisdicción según la entidad con la que contrate los Servicios.

Estos Términos y Condiciones son parte integral del Contrato de Servicios particular que cada CLIENTE firmará con la entidad correspondiente.

Presentación del documento

Este documento reúne, en un solo instrumento y en idioma español, los Términos y Condiciones aplicables a tres entidades del grupo APOLO CAPITAL:

Parte I — Apolo Capital Limitada, sociedad costarricense con cédula jurídica 3-102-934185, inscrita ante la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) bajo el expediente IPO2025-10973.
Parte II — Apolo El Salvador, S.A. de C.V., sociedad anónima de capital variable salvadoreña, constituida en 2025, con domicilio en San Salvador. Opera como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD), Billetera Digital, procesador de pagos FINTECH y Entidad de Transferencia de Dinero (ETD).
Parte III — Apolo Capital LLC, Limited Liability Company organizada bajo las leyes del Estado de Florida, EE.UU., con número de registro estatal L25000293082 y registración federal como Money Services Business (MSB) ante FinCEN N° 31000312893509.

Cada parte se aplica de manera independiente según la entidad con la que el USUARIO o CLIENTE contrate los Servicios.

Para efectos del presente documento se entenderá por «USUARIO» o «CLIENTE» a la persona natural o jurídica que contrata los Servicios con la entidad respectiva, y por «LA EMPRESA» a la entidad contratante.

Parte I — APOLO CAPITAL LIMITADA (Costa Rica)

Costa Rica · Apolo Capital Limitada · Cédula jurídica 3-102-934185

I. Introducción

Este documento establece los Términos y Condiciones (los «TyC») que regirán la relación contractual entre Apolo Capital Limitada, sociedad costarricense con cédula jurídica 3-102-934185, inscrita ante la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) mediante expediente IPO2025-10973 («LA EMPRESA» o «APOLO»), y usted, como USUARIO, para el uso de los productos y servicios provistos por LA EMPRESA a través de su Plataforma. La aceptación de estos TyC es requisito indispensable para usar la Plataforma y los Servicios. Si no estás de acuerdo, te pedimos no registrarte ni utilizar la Plataforma. Al descargar la aplicación, registrarte, suscribirte o usar la Plataforma estás expresando tu voluntad clara e inequívoca de regirte por estos TyC. Las condiciones comerciales específicas se establecerán en un Contrato de Servicios separado que se firmará con cada CLIENTE.

II. Definiciones

APOLO o LA EMPRESA: Apolo Capital Limitada, cédula jurídica 3-102-934185. Plataforma: El conjunto de medios tecnológicos a través de los cuales LA EMPRESA presta los Servicios: sitio web oficial, aplicaciones móviles, canales de mensajería autorizados (WhatsApp Business y correo electrónico institucional) y cualquier otro medio electrónico oficial. Servicios: Los productos y servicios financieros ofrecidos por LA EMPRESA al USUARIO a través de la Plataforma, según se detallan en la Cláusula III. USUARIO: Toda persona física o jurídica que, cumpliendo con los criterios definidos por LA EMPRESA, acepte estos TyC, complete el proceso de registro e inscripción y utilice los Servicios. Cuenta: El registro único y personal del USUARIO en la Plataforma, asociado a sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y factores de autenticación). Recursos de Información: La infraestructura tecnológica, aplicaciones, bases de datos, interfaces, código fuente, contenidos y cualquier otro activo informático asociado a la Plataforma. Normativa LC/FT/FPADM: El conjunto de leyes y regulaciones aplicables en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, en particular la Ley N° 7786 y el Acuerdo SUGEF 13-19. Didit.me: Proveedor externo de verificación de identidad (KYC), prueba de vida documental, y screening contra listas de sanciones y PEP que utiliza LA EMPRESA. AML Bot: Proveedor externo de monitoreo de transacciones blockchain (KYT) que utiliza LA EMPRESA para evaluar el riesgo de direcciones y contrapartes.

III. Servicios

Conforme al Artículo 15 de la Ley N° 7786 y a su objeto social inscrito en el Registro Nacional, LA EMPRESA presta los siguientes Servicios al USUARIO:

Transferencias sistemáticas sustanciales de fondos, nacionales o internacionales, por cualquier medio habilitado.
Administración de recursos por medio de cualquier tipo de administración efectuada por LA EMPRESA que no constituya intermediación financiera regulada, sin incluir asesoría de inversión ni gestión discrecional de portafolios.
Remesas de dinero entre países, a través de corresponsales autorizados y redes de pago internacionales.
Custodia de fondos en cuentas segregadas (cuentas de orden), abiertas a nombre de LA EMPRESA por encargo del USUARIO, con transferencia posterior a las cuentas designadas por el USUARIO.

LA EMPRESA podrá ampliar, modificar o descontinuar cualquiera de sus Servicios en cualquier momento, informando al USUARIO con razonable antelación a través de la Plataforma. LA EMPRESA no es banco ni intermediario financiero regulado; los Servicios no incluyen depósitos a plazo, cuentas de ahorro ni operaciones crediticias.

IV. Registro y uso de la Plataforma

Para registrarte en la Plataforma debes:

Ser mayor de edad con plena capacidad legal para contratar, o contar con representación legal suficiente si eres persona jurídica.
Acceder a la Plataforma personalmente y nunca a través de bots, scripts, herramientas de automatización, scraping o cualquier medio no autorizado.
Completar el proceso de registro aportando toda la información que se te solicite, incluida documentación de identidad y los datos requeridos para cumplir con la Normativa LC/FT/FPADM.
Pasar el proceso de verificación KYC que LA EMPRESA aplica a través de Didit.me (verificación documental, prueba de vida y screening contra listas).
Establecer credenciales de acceso (usuario, contraseña y factores adicionales) de uso exclusivamente personal, confidencial e intransferible.
Aceptar estos TyC y la Política de Privacidad vigente de LA EMPRESA.

Tu Cuenta es estrictamente personal e intransferible. Eres plenamente responsable de toda actividad realizada a través de tu Cuenta y asumes las consecuencias del uso indebido, pérdida o divulgación de tus credenciales. ualquier información imprecisa o falsa dará derecho a LA EMPRESA a suspender los Servicios, cancelar el registro y terminar la relación comercial sin responsabilidad . LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro a su sola discreción, sin necesidad de expresar causa.

V. Obligaciones del USUARIO

Te obligas a:

Suministrar información veraz, exacta, vigente y completa, y mantenerla actualizada durante toda la relación comercial.
Utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos y nunca para realizar, facilitar o encubrir actividades relacionadas con lavado de activos, financiamiento al terrorismo, fraude, evasión fiscal o cualquier otra actividad ilícita.
Transferir dinero proveniente únicamente de actividades lícitas.
Atender los requerimientos de documentación de LA EMPRESA dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles. El incumplimiento será causal de suspensión o cancelación de los Servicios.
Avisar de inmediato a LA EMPRESA sobre cualquier pérdida, robo, usurpación, uso indebido o sospecha de compromiso de tus credenciales.
Avisar de inmediato sobre cualquier anomalía, error u operación no reconocida.
Respetar la Política de Privacidad y demás políticas publicadas por LA EMPRESA.

Si LA EMPRESA enfrenta un proceso judicial o extrajudicial por información ingresada por el USUARIO o por mal uso de la Plataforma, el USUARIO responderá personal y directamente por todas las consecuencias y costos derivados (honorarios legales, costas judiciales y equivalentes).

VI. Actividades prohibidas

Está terminantemente prohibido al USUARIO:

Realizar transacciones relacionadas con personas, entidades o países sancionados por la ONU, OFAC, GAFI o cualquier otra lista de sanciones internacionales reconocida.
Efectuar operaciones que constituyan o faciliten legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo o financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva.
Simular operaciones comerciales sin respaldo legítimo, o realizar cobros en nombre de terceros sin autorización legal expresa.
Usar la Plataforma para casinos y juegos de azar, narcotráfico, pornografía, explotación sexual o abuso infantil, o cualquier otra actividad ilícita conforme al ordenamiento jurídico costarricense.
Cargar, transmitir o compartir contenido difamatorio, discriminatorio, ofensivo, amenazante, con virus, malware o código malicioso, o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Realizar ingeniería inversa, decompilación o intento de derivar el código fuente de la Plataforma; copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización escrita previa.
Intentar acceder a áreas no autorizadas, explotar vulnerabilidades, realizar ataques DoS/DDoS, scraping automatizado o cualquier otra conducta que comprometa la integridad de los Recursos de Información.

El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la relación, al reporte a las autoridades competentes (UIF del ICD y SUGEF) y a las acciones civiles y penales que correspondan, sin responsabilidad para LA EMPRESA.

VII. Propiedad intelectual y licencia de uso

Contra el registro y aceptación de estos TyC, LA EMPRESA te otorga un permiso no exclusivo, temporal, personalísimo, intransferible, revocable y limitado para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios. Esta licencia no implica traslado ni cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, sus contenidos, información o datos. Todos los contenidos de la Plataforma —textos, gráficos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, bases de datos, documentos, videos, audio, materiales publicitarios, manuales y cualquier otro contenido— son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o de sus licenciantes, protegidos por las leyes costarricenses e internacionales de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual (incluida la Ley N° 8039). Queda expresamente prohibido modificar, reproducir, republicar, distribuir, transmitir, exhibir, vender, licenciar o explotar de cualquier forma los contenidos de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA. La licencia termina automáticamente al finalizar la relación contractual, cerrar la Cuenta o ante cualquier incumplimiento material de estos TyC.

VIII. Monitoreo de la Plataforma y seguridad

LA EMPRESA, mediante personas físicas o jurídicas autorizadas, podrá ejercer el monitoreo activo de todo el acontecer en la Plataforma, sus componentes y operativa, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable. Este monitoreo tiene por objeto:

Evitar ataques (hacking, DoS/DDoS, suplantación, phishing, ingeniería social, malware, ransomware).
Detectar y repeler violaciones a los TyC, a la Política de Privacidad, a la Normativa LC/FT/FPADM y a cualquier otra normativa aplicable.
Prevenir, evitar o repeler accesos o acciones no autorizadas sobre los Recursos de Información.
Cumplir con requerimientos de autoridades competentes y obligaciones regulatorias.

El monitoreo de transacciones blockchain se realiza mediante AML Bot, que evalúa el riesgo de direcciones y contrapartes en tiempo real. De encontrarse violaciones o incumplimientos, LA EMPRESA podrá tomar las medidas administrativas, civiles, penales, procesales o cautelares que estime convenientes, incluyendo: suspensión inmediata o definitiva del acceso a la Plataforma, cierre de la Cuenta, bloqueo de fondos asociados a conductas ilícitas conforme a la Ley 7786, reporte a las autoridades y ejercicio de las acciones legales pertinentes.

IX. Cumplimiento normativo LC/FT/FPADM

LA EMPRESA es sujeto obligado conforme al Artículo 15 de la Ley N° 7786 y está sometida a la supervisión de la SUGEF en materia de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva (LC/FT/FPADM). LA EMPRESA cuenta con un Programa de Prevención LC/FT/FPADM formalmente aprobado y sujeto a revisión independiente anual. En virtud de lo anterior, aceptas que:

LA EMPRESA aplicará la Política Conozca a su Cliente (KYC) mediante Didit.me, solicitando documentación e información para identificar al USUARIO, a los beneficiarios finales (participación igual o superior al 10% del capital social en caso de persona jurídica) y el origen lícito de los fondos.
LA EMPRESA aplicará monitoreo continuo de transacciones blockchain (KYT) mediante AML Bot.
LA EMPRESA podrá suspender o cerrar la Cuenta cuando detecte actividad sospechosa, información falsa o incompleta, o cuando el USUARIO no atienda los requerimientos de documentación.
LA EMPRESA reportará a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD) las operaciones sospechosas y aquellas que superen los umbrales legales aplicables.

X. Comisiones, costos y retenciones

Los honorarios, comisiones y costos operativos de los Servicios serán informados al USUARIO previamente al inicio de cada operación o en el contrato específico suscrito. Pueden incluir: comisión porcentual sobre el monto de la operación, costo fijo por transferencia, costos de corresponsalía bancaria o intermediación internacional, costos del sistema de pago (SINPE, SWIFT, ACH) y retenciones fiscales aplicables. Consientes que LA EMPRESA deduzca automáticamente los costos, comisiones y retenciones aplicables de los fondos gestionados en tu nombre. Los montos acreditados serán siempre netos. Todos los Servicios están sujetos a los tributos costarricenses vigentes (IVA, impuesto sobre la renta, retenciones en la fuente y cualquier otro tributo aplicable); LA EMPRESA realizará las retenciones fiscales legalmente exigidas sin que ello constituya incumplimiento contractual.

XI. Responsabilidad y limitación

LA EMPRESA no será responsable por:

Pérdidas derivadas de información errónea o incompleta suministrada por el USUARIO.
Demoras causadas por el sistema SINPE del BCCR, bancos corresponsales, redes SWIFT/ACH u otras redes externas no controladas por LA EMPRESA.
Operaciones realizadas con credenciales del USUARIO por terceros no autorizados cuando sean atribuibles a la negligencia del USUARIO.
Incumplimientos regulatorios del USUARIO ante sus autoridades tributarias, migratorias o sectoriales.
Fluctuaciones en tasas de cambio entre la instrucción y la ejecución.
Fallas, caídas o indisponibilidad de la Plataforma por causas no atribuibles a LA EMPRESA (mantenimiento programado, fallas de conectividad, ciberataques, ataques DoS/DDoS, virus, caídas de infraestructura de terceros, fuerza mayor).
Pérdidas derivadas del acceso desde dispositivos comprometidos, redes inseguras o equipos de uso público.
Contenido, enlaces o servicios de terceros accesibles a través de la Plataforma.

Las exoneraciones precedentes no aplicarán en casos de dolo o culpa grave de LA EMPRESA debidamente declarados por autoridad judicial o arbitral competente, conforme a disposiciones de orden público del ordenamiento costarricense que no pueden ser renunciadas por contrato (Art. 1023 del Código Civil). El USUARIO se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA, su personal y asesores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que se derive del incumplimiento de estos TyC, uso indebido de los Servicios, información inexacta suministrada o actividades ilícitas realizadas a través de la Plataforma.

XII. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente de Apolo Capital Limitada (disponible en www.apolo.io y en los canales oficiales de LA EMPRESA), la cual forma parte integral de estos TyC por referencia. La Política de Privacidad desarrolla en detalle: (i) las categorías de información recopilada; (ii) las finalidades específicas del tratamiento; (iii) los terceros autorizados con los que se comparte información (incluyendo Didit.me y AML Bot, así como Socios Financieros); (iv) los plazos de conservación (5 años general, 10 años en caso judicial); y (v) tus derechos y las limitaciones derivadas de la Ley 7786. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y revocación del consentimiento mediante solicitud escrita al correo institucional indicado, sujeto a las limitaciones de la Política de Privacidad y la Ley 7786. El ejercicio de ciertos derechos podría afectar la posibilidad de continuar la prestación del Servicio.

XIII. Cookies y canales de comunicación

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (técnicas, de sesión, de análisis y de personalización) que pueden almacenar información en tu dispositivo relacionada con: contenido visitado, información ingresada, preferencias, sesiones activas, dispositivo utilizado y otra información relevante para el funcionamiento del Servicio y la seguridad de la Plataforma. Puedes gestionar o bloquear cookies a través de tu navegador, en el entendido de que ciertas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles si se deshabilitan cookies esenciales. Debes registrar en la Plataforma una dirección de correo electrónico y un número telefónico vigentes, y dar aviso de cualquier cambio dentro de los diez (10) días naturales siguientes. Las comunicaciones enviadas a la dirección registrada se considerarán recibidas, aun cuando por deficiencia o error tuyo al registrarla, o por cambiarla sin notificar a LA EMPRESA, no te fueran entregadas. Las comunicaciones por correo electrónico se tendrán por recibidas 24 horas después de su envío, salvo constancia de rebote. LA EMPRESA podrá enviar notificaciones operativas a través de los canales digitales oficiales: sitio web, aplicaciones móviles, WhatsApp Business y correo electrónico institucional. Estas comunicaciones son parte integral de la Plataforma y gozan del mismo estándar de confidencialidad que los canales físicos tradicionales.

XIV. Firma electrónica y validez documental

Las Partes reconocen expresamente la validez y eficacia jurídica plena de la firma electrónica, la firma digital certificada y los documentos electrónicos, conforme a la Ley N° 8454 de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos. Estos TyC podrán suscribirse mediante firma autógrafa, firma digital certificada, firma electrónica en plataformas reconocidas, botón de aceptación o casilla de verificación electrónica, y uso efectivo y continuado de los Servicios. Todos estos mecanismos tendrán el mismo valor probatorio y fuerza vinculante que la firma autógrafa. Aceptas que los comprobantes, notificaciones, estados de cuenta y confirmaciones emitidas electrónicamente por LA EMPRESA,

XV. Duración, suspensión y terminación

Esta relación contractual es de duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá darla por terminada con preaviso mínimo de siete (7) días naturales por escrito. LA EMPRESA, sin necesidad de dar previo aviso o explicación y sin responsabilidad, podrá suspender temporal o indefinidamente, o dar por terminada de forma inmediata, la utilización de cualquiera de los Servicios cuando: el USUARIO incumpla cualquier disposición de los TyC; se detecte actividad sospechosa o potencialmente ilícita; el USUARIO proporcione información falsa o incompleta; exista requerimiento de autoridad competente; el USUARIO no atienda solicitudes de documentación KYC en los plazos establecidos; cambien las políticas internas de LA EMPRESA; o cuando por caso fortuito o fuerza mayor no sea posible continuar prestando los Servicios. Previo al cierre de la Cuenta o cancelación definitiva de los Servicios, LA EMPRESA enviará comunicación a la última dirección electrónica, física o número telefónico suministrado. En caso de no poder ser contactado, se le tendrá por notificado con el paso de veinticuatro (24) horas luego de intentada la comunicación por los otros medios. A la terminación, los fondos en custodia serán liquidados al USUARIO en el plazo más breve posible, deducidos costos, comisiones y obligaciones pendientes. La información del USUARIO permanecerá bajo custodia de LA EMPRESA durante el plazo legal mínimo establecido (5 años, o 10 años en caso de causa judicial).

XVI. Modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar y modificar estos TyC en cualquier momento. En caso de cambios materiales, LA EMPRESA notificará al USUARIO con al menos siete (7) días naturales de anticipación mediante los canales de comunicación registrados. Para cambios no materiales, la única obligación de LA EMPRESA será la publicación de un aviso en su sitio web o canales oficiales. Salvo disposición legal en contrario, el uso continuo de los Servicios con posterioridad a la notificación o publicación de cambios se tendrá como aceptación del USUARIO.

XVII. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos TyC se interpretan y rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Si utilizas la Plataforma desde otro país, eres responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables; LA EMPRESA no declara que los materiales contenidos en la Plataforma sean apropiados para usuarios fuera de Costa Rica. Disputas contractuales: Toda controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a arbitraje de derecho ante el Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje (CICA) de la Cámara Costarricense-Norteamericana, San José, Costa Rica, con panel de tres árbitros en idioma español, conforme a los reglamentos vigentes del CICA. En caso de que el Centro no esté prestando servicios, el conflicto se resolverá mediante un proceso arbitral conforme a la Ley N° 7727 de Resolución Alterna de Conflictos.

XVIII. Disposiciones generales

Integridad del acuerdo: estos TyC constituyen el marco general entre las partes y son complementados por el Contrato de Servicios específico que cada CLIENTE firmará. Si alguna cláusula es declarada nula, las demás conservan plena vigencia. Cesión: LA EMPRESA podrá ceder la relación contractual a entidades vinculadas con notificación previa al USUARIO. El USUARIO no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito previo de LA EMPRESA. Renuncia: la falta de ejercicio o ejercicio tardío de cualquier derecho no se considerará renuncia. Buena fe: las partes manifiestan conocer el valor y las consecuencias legales de sus renuncias y estipulaciones, y declaran que la suscripción se realiza en ejercicio de su plena voluntad, bajo los principios de buena fe y responsabilidad en los negocios. Notificaciones: LA EMPRESA señala como domicilio oficial Flex Center, Bodega 57, Guachipelín, Escazú, San José, Costa Rica, y como medio de notificación electrónica el correo cr@apolo.io. El USUARIO señala como domicilio y medio de notificación los registrados en su expediente; cambios de datos de contacto deben notificarse dentro de los diez (10) días naturales siguientes al cambio.

XIX. Aceptación libre y voluntaria

El USUARIO que tiene plena capacidad legal para contratar; que ha leído, entendido y acepta libre y voluntariamente la totalidad de los presentes TyC —incluido el Aviso Regulatorio Obligatorio, la Política de Privacidad y todas las cláusulas precedentes— sin error, dolo, lesión, violencia ni ningún otro vicio del consentimiento. Al pulsar el botón de aceptación, marcar la casilla de verificación electrónica, firmar el documento o hacer uso efectivo de los Servicios, el USUARIO reitera su aceptación expresa e irrevocable de estos TyC. Firmas y aceptación — Parte I

Por Apolo Capital Limitada:

Representante legal autorizado Apolo Capital Limitada Cédula jurídica 3-102-934185

Por el USUARIO / CLIENTE:

Nombre completo / Razón social: ____________________________ Cédula / Pasaporte / Cédula jurídica: ____________________________ Representante legal (si aplica): ____________________________ Cargo: ____________________________ Fecha: ____________________________

Firma autógrafa o electrónica

El USUARIO, mediante su firma o aceptación electrónica, confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, incluyendo el Aviso Regulatorio Obligatorio, la Política de Privacidad y demás disposiciones aplicables.

Parte II — APOLO EL SALVADOR, S.A. DE C.V. (El Salvador)

San Salvador · Apolo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable

I. Introducción

Este documento establece los Términos y Condiciones (los «TyC») que regirán la relación contractual entre Apolo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable, sociedad salvadoreña con domicilio en el Distrito de San Salvador («LA EMPRESA» o «APOLO»), y usted, como USUARIO, para el uso de los productos y servicios provistos por LA EMPRESA a través de su Plataforma. La aceptación de estos TyC es requisito indispensable para usar la Plataforma y los Servicios. Si no estás de acuerdo, te pedimos no registrarte ni utilizar la Plataforma. Al descargar la aplicación, registrarte, suscribirte o usar la Plataforma estás expresando tu voluntad clara e inequívoca de regirte por estos TyC. Las condiciones comerciales específicas se establecerán en un Contrato de Servicios separado que se firmará con cada CLIENTE.

II. Definiciones

APOLO o LA EMPRESA: Apolo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable, también identificable como Apolo El Salvador, S.A. de C.V. Plataforma: El conjunto de medios tecnológicos a través de los cuales LA EMPRESA presta los Servicios: sitio web oficial, aplicaciones móviles, billetera digital, canales de mensajería autorizados (WhatsApp Business y correo electrónico institucional) y cualquier otro medio electrónico oficial. Servicios: Los productos y servicios financieros y de activos digitales ofrecidos por LA EMPRESA al USUARIO a través de la Plataforma, según se detallan en la Cláusula III. USUARIO: Toda persona natural o jurídica que, cumpliendo con los criterios definidos por LA EMPRESA, acepte estos TyC, complete el proceso de registro e inscripción y utilice los Servicios. Cuenta: El registro único y personal del USUARIO en la Plataforma, asociado a sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y factores de autenticación), así como, en su caso, a la billetera digital habilitada por LA EMPRESA. Activo Digital: Toda representación digital de valor o derechos contractuales que se almacena, transfiere y negocia electrónicamente mediante tecnologías de registro distribuido (DLT) o similares, conforme a la Ley para la Emisión de Activos Digitales. Incluye Bitcoin, criptoactivos y tokens. Billetera Digital: La aplicación o herramienta digital que permite al USUARIO almacenar, enviar, recibir y administrar Activos Digitales y, según corresponda, dinero fiduciario. PSAD: Proveedor de Servicios de Activos Digitales, conforme a la Ley para la Emisión de Activos Digitales y su normativa complementaria emitida por la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD). Recursos de Información: La infraestructura tecnológica, aplicaciones, bases de datos, interfaces, código fuente, contenidos y cualquier otro activo informático asociado a la Plataforma. Normativa LD/FT: El conjunto de leyes y regulaciones salvadoreñas e internacionales aplicables en materia de prevención del lavado de dinero y de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva. Incluye la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, su Reglamento, la Ley Especial Contra Actos de Terrorismo, los Instructivos de la UIF y las recomendaciones del GAFI. Didit.me: Proveedor externo de verificación de identidad (KYC), prueba de vida documental, y screening contra listas de sanciones y PEP que utiliza LA EMPRESA. AML Bot: Proveedor externo de monitoreo de transacciones blockchain (KYT) que utiliza LA EMPRESA para evaluar el riesgo de direcciones y contrapartes.

III. Servicios

Conforme a su finalidad social y al marco regulatorio salvadoreño aplicable, LA EMPRESA presta al USUARIO los siguientes Servicios:

Operación como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD), incluyendo la administración de Billetera Digital propia para el manejo de Bitcoin y otros Activos Digitales.
Procesamiento de pagos bajo modalidad FINTECH y otras tecnologías financieras permitidas por las leyes nacionales.
Operación como Entidad de Transferencia de Dinero (ETD), incluyendo el envío y recepción de dólares de los Estados Unidos de América mediante plataformas digitales.
Recepción de remesas desde el exterior y entrega de las mismas en territorio salvadoreño.
Intercambio de Activos Digitales por dinero fiduciario o equivalente, o por otros Activos Digitales, ya sea utilizando capital propio o de terceros.
Operación de plataforma de intercambio o comercialización de Activos Digitales o Activos Digitales derivados.
Evaluación de riesgo y precio de Activos Digitales o Billeteras Digitales, así como de la suscripción de emisiones de Activos Digitales.
Colocación de Activos Digitales en plataformas o billeteras digitales; promoción, estructuración y administración de productos de inversión en Activos Digitales.
Compra y pago de servicios de cualquier tipo a favor de terceros utilizando Activos Digitales o dinero fiduciario.
Transferencia de Activos Digitales o de los medios de acceso o control entre personas naturales o jurídicas, o entre adquirentes, billeteras electrónicas o cuentas de Activos Digitales.
Resguardo, custodia o administración de Activos Digitales o de los medios para su acceso o control.
Recepción y transmisión de órdenes de compra o venta de Activos Digitales o negociación de Activos Digitales derivados.

LA EMPRESA podrá ampliar, modificar o descontinuar cualquiera de sus Servicios en cualquier momento. LA EMPRESA no es banco, no capta depósitos del público y no es intermediario financiero supervisado por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) en su giro bancario; los Servicios no incluyen depósitos a plazo, cuentas de ahorro ni operaciones crediticias bancarias.

IV. Registro y uso de la Plataforma

Para registrarte en la Plataforma debes:

Ser mayor de edad con plena capacidad legal para contratar, o contar con representación legal suficiente si eres persona jurídica.
Acceder a la Plataforma personalmente y nunca a través de bots, scripts, herramientas de automatización, scraping o cualquier medio no autorizado.
Completar el proceso de registro aportando documentación de identidad (Documento Único de Identidad —DUI— para nacionales, pasaporte o carnet de residente para extranjeros, NIT cuando corresponda) y los datos requeridos para cumplir con la Normativa LD/FT.
Pasar el proceso de verificación KYC que LA EMPRESA aplica a través de Didit.me (verificación documental, prueba de vida y screening contra listas de sanciones y PEP).
Establecer credenciales de acceso de uso exclusivamente personal, confidencial e intransferible.
Aceptar estos TyC y la Política de Privacidad vigente de LA EMPRESA.

Tu Cuenta es estrictamente personal e intransferible. Eres plenamente responsable de toda actividad realizada a través de tu Cuenta y asumes las consecuencias del uso indebido, pérdida o divulgación de tus credenciales o de las llaves privadas o frases de recuperación de tu Billetera Digital. LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro a su sola discreción, sin necesidad de expresar causa.

V. Obligaciones del USUARIO

Te obligas a:

Suministrar información veraz, exacta, vigente y completa, y mantenerla actualizada.
Utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos y nunca para realizar, facilitar o encubrir actividades relacionadas con lavado de dinero y de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, evasión tributaria o cualquier otra actividad ilícita.
Transferir dinero o Activos Digitales provenientes únicamente de actividades lícitas.
Atender los requerimientos de documentación de LA EMPRESA dentro de un plazo de tres (3) días hábiles. El incumplimiento será causal de suspensión o cancelación.
Verificar cuidadosamente las direcciones de Billetera Digital antes de cualquier transferencia de Activos Digitales. Las transacciones blockchain son irreversibles.
Avisar de inmediato sobre cualquier pérdida, robo, usurpación o sospecha de compromiso de tus credenciales o de tu Billetera Digital.
Avisar de inmediato sobre cualquier anomalía, error u operación no reconocida.
Cumplir con tus obligaciones tributarias salvadoreñas relativas al uso de Activos Digitales, transmisión de fondos y rendimientos derivados.
Respetar la Política de Privacidad y demás políticas publicadas por LA EMPRESA.

VI. Actividades prohibidas

Está terminantemente prohibido al USUARIO:

Realizar transacciones relacionadas con personas, entidades o países sancionados por la ONU, OFAC, GAFI, Unión Europea o cualquier otra lista de sanciones internacionales reconocida.
Efectuar operaciones que constituyan o faciliten lavado de dinero y de activos, financiamiento del terrorismo o financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva.
Simular operaciones comerciales sin respaldo legítimo, efectuar operaciones de pitufeo o estructuración (smurfing) para eludir umbrales de reporte, o realizar cobros en nombre de terceros sin autorización legal expresa.
Usar la Plataforma para casinos y juegos de azar no autorizados, narcotráfico, trata de personas, pornografía, explotación sexual o abuso infantil, o cualquier otra actividad ilícita conforme al ordenamiento jurídico salvadoreño.
Cargar, transmitir o compartir contenido difamatorio, discriminatorio, ofensivo, amenazante, con virus, malware o código malicioso.
Realizar ingeniería inversa, decompilación o cualquier intento de derivar el código fuente; copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización escrita previa.
Intentar acceder a áreas no autorizadas, explotar vulnerabilidades, realizar ataques DoS/DDoS, scraping automatizado o cualquier otra conducta que comprometa la integridad de los Recursos de Información.
Acceder a la Plataforma utilizando redes anonimizadoras (TOR, VPN o equivalentes) cuando ello impida la verificación de identidad o el cumplimiento de obligaciones LD/FT.

El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la relación, al reporte a las autoridades competentes (UIF de la Fiscalía General de la República y CNAD) y a las acciones civiles y penales que correspondan.

VII. Propiedad intelectual y licencia de uso

VIII. Monitoreo de la Plataforma y seguridad

LA EMPRESA, mediante personas naturales o jurídicas autorizadas, podrá ejercer el monitoreo activo de todo el acontecer en la Plataforma. Este monitoreo tiene por objeto:

Evitar ataques (hacking, DoS/DDoS, suplantación, phishing, ingeniería social, malware, ransomware).
Detectar y repeler violaciones a los TyC, a la Política de Privacidad, a la Normativa LD/FT y a cualquier otra normativa aplicable.
Prevenir o repeler accesos no autorizados sobre los Recursos de Información.
Cumplir con requerimientos de autoridades competentes y obligaciones regulatorias.

El monitoreo de transacciones blockchain se realiza mediante AML Bot, que evalúa el riesgo de direcciones y contrapartes en tiempo real. De encontrarse violaciones o incumplimientos, LA EMPRESA podrá tomar medidas administrativas, civiles, penales, procesales o cautelares, incluyendo: suspensión inmediata o definitiva, cierre de la Cuenta, congelamiento o bloqueo de fondos y Activos Digitales asociados a conductas ilícitas, reporte a las autoridades y ejercicio de las acciones legales pertinentes.

IX. Cumplimiento normativo LD/FT

LA EMPRESA es sujeto obligado conforme a la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, su Reglamento, la Ley Especial Contra Actos de Terrorismo y la normativa específica aplicable a los PSAD. LA EMPRESA cuenta con un Programa de Prevención LD/FT formalmente aprobado, con designación de Oficial de Cumplimiento ante la Unidad de Investigación Financiera (UIF) de la Fiscalía General de la República, y sujeto a revisión independiente periódica. Aceptas que:

LA EMPRESA aplicará la Política Conozca a su Cliente (DDC/KYC) mediante Didit.me, solicitando la documentación e información necesaria para identificar al USUARIO, a los beneficiarios finales y el origen lícito de los fondos y Activos Digitales.
LA EMPRESA aplicará monitoreo continuo de transacciones blockchain (KYT) mediante AML Bot.
LA EMPRESA clasificará al USUARIO en una categoría de riesgo (bajo, moderado o alto) y aplicará medidas de debida diligencia proporcionales, incluyendo debida diligencia ampliada para Personas Expuestas Políticamente (PEP), clientes en listas de sanciones o jurisdicciones catalogadas de riesgo por el GAFI, OFAC y ONU.
LA EMPRESA registrará y reportará a la UIF las transacciones que igualen o superen los umbrales legales, incluidas operaciones en efectivo, transferencias y operaciones con Activos Digitales.
LA EMPRESA remitirá Reportes de Operaciones Sospechosas (ROS) de manera inmediata a la UIF de la Fiscalía General de la República, incluyendo operaciones intentadas. La legislación salvadoreña prohíbe a LA EMPRESA notificarte sobre la presentación de un ROS (prohibición de tipping-off).
LA EMPRESA podrá suspender o cerrar la Cuenta cuando detecte actividad sospechosa, información falsa o incompleta, o cuando el USUARIO no atienda los requerimientos de documentación.

El detalle de las políticas internas, procedimientos y demás aspectos del Programa LD/FT se encuentran documentados en el Manual de Prevención LD/FT de LA EMPRESA, disponible para las autoridades supervisoras conforme a la normativa.

X. Riesgos de los activos digitales

Declaras conocer y aceptar expresamente los riesgos inherentes al uso, tenencia, intercambio y transmisión de Activos Digitales, los cuales incluyen:

Volatilidad extrema de precios, que puede derivar en la pérdida total o parcial del valor del Activo Digital.
Irreversibilidad de las transacciones blockchain una vez confirmadas; LA EMPRESA no puede revertir transferencias realizadas a direcciones incorrectas suministradas por el USUARIO.
Riesgos tecnológicos: ataques cibernéticos, vulnerabilidades del protocolo, bifurcaciones (forks), reorganización de cadena, congestión de red y comisiones variables.
Riesgo de custodia y pérdida de llaves privadas o frases de recuperación: en el caso de billeteras no custodiales, la pérdida de las llaves equivale a la pérdida definitiva de los Activos Digitales.
Riesgo regulatorio: cambios normativos en El Salvador o en otras jurisdicciones que puedan afectar la legalidad, disponibilidad o tributación.
Ausencia de garantía de depósito: los Activos Digitales NO están cubiertos por el Instituto de Garantía de Depósitos (IGD) ni por ningún esquema de seguro estatal.

Bitcoin tiene la condición de moneda de curso legal en la República de El Salvador conforme a la Ley Bitcoin; sin perjuicio de ello, su uso, conservación e intercambio mantienen los riesgos de mercado y tecnológicos antes señalados. LA EMPRESA no es asesor de inversión y nada en estos TyC constituye recomendación o asesoría financiera, legal, contable o tributaria. Antes de operar con Activos Digitales, debes procurar asesoría profesional independiente.

XI. Comisiones, costos y retenciones

Los honorarios, comisiones y costos operativos de los Servicios se informarán al USUARIO previamente al inicio de cada operación o en el contrato específico suscrito. Pueden incluir: comisión porcentual sobre el monto, costo fijo por transferencia, costos de corresponsalía bancaria o intermediación internacional, costos de red blockchain (gas/mining fees), costos del sistema de pago aplicable y retenciones tributarias correspondientes. Consientes que LA EMPRESA deduzca automáticamente los costos, comisiones y retenciones aplicables. Los montos acreditados serán siempre netos. Todos los Servicios están sujetos a los tributos salvadoreños vigentes (IVA, impuesto sobre la renta, retenciones en la fuente y cualquier otro tributo aplicable); LA EMPRESA realizará las retenciones tributarias legalmente exigidas sin que ello constituya incumplimiento contractual.

XII. Responsabilidad y limitación

LA EMPRESA no será responsable por:

Pérdidas derivadas de información errónea o incompleta suministrada por el USUARIO, incluida la indicación de direcciones de Billetera Digital o cuentas bancarias incorrectas.
Pérdidas derivadas de la pérdida o divulgación, por parte del USUARIO, de sus credenciales, llaves privadas o frases de recuperación.
Demoras causadas por bancos corresponsales, redes SWIFT/ACH, redes blockchain u otras redes externas no controladas por LA EMPRESA.
Operaciones realizadas con credenciales del USUARIO por terceros no autorizados cuando sean atribuibles a la negligencia del USUARIO.
Incumplimientos regulatorios o tributarios del USUARIO ante sus propias autoridades.
Fluctuaciones en tasas de cambio o en el precio de los Activos Digitales entre la instrucción y la ejecución.
Fallas, caídas o indisponibilidad de la Plataforma por causas no atribuibles a LA EMPRESA.
Pérdidas derivadas del acceso desde dispositivos comprometidos, redes inseguras o equipos de uso público.
Contenido, enlaces o servicios de terceros accesibles a través de la Plataforma.

Las exoneraciones precedentes no aplicarán en casos de dolo o culpa grave de LA EMPRESA debidamente declarados por autoridad judicial o arbitral competente. La presente limitación se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al USUARIO consumidor conforme a la Ley de Protección al Consumidor de la República de El Salvador. El USUARIO se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA, su personal y asesores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que se derive del incumplimiento de estos TyC, uso indebido de los Servicios, información inexacta o actividades ilícitas.

XIII. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente de Apolo El Salvador, S.A. de C.V. (disponible en www.apolo.io y en los canales oficiales de LA EMPRESA), la cual forma parte integral de estos TyC por referencia. La Política desarrolla en detalle: (i) las categorías de información recopilada; (ii) las finalidades específicas; (iii) los terceros autorizados con los que se comparte (incluyendo Didit.me y AML Bot, así como Socios Financieros); (iv) los plazos de conservación conforme a la normativa LD/FT; y (v) tus derechos. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y revocación del consentimiento mediante solicitud escrita al correo institucional indicado, sujeto a las limitaciones derivadas de la normativa de prevención de LD/FT, las obligaciones de conservación documental y el ejercicio del Habeas Data conforme a la legislación salvadoreña vigente. El ejercicio de ciertos derechos podría afectar la posibilidad de continuar la prestación del Servicio.

XIV. Cookies y canales de comunicación

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (técnicas, de sesión, de análisis y de personalización) que pueden almacenar información en tu dispositivo. Puedes gestionar o bloquear cookies a través de tu navegador, en el entendido de que ciertas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles si se deshabilitan cookies esenciales. Debes registrar en la Plataforma una dirección de correo electrónico y un número telefónico vigentes, y dar aviso de cualquier cambio dentro de los diez (10) días calendario siguientes. Las comunicaciones por correo electrónico se tendrán por recibidas 24 horas después de su envío, salvo constancia de rebote. LA EMPRESA podrá enviar notificaciones operativas a través de los canales digitales oficiales: sitio web, aplicaciones móviles, WhatsApp Business y correo electrónico institucional.

XV. Firma electrónica y validez documental

Las Partes reconocen expresamente la validez y eficacia jurídica plena de la firma electrónica, la firma electrónica certificada y los documentos electrónicos, conforme a la Ley de Firma Electrónica de la República de El Salvador. Estos TyC podrán suscribirse mediante firma autógrafa, firma electrónica certificada, firma electrónica simple, botón de aceptación o casilla de verificación electrónica, y uso efectivo y continuado de los Servicios. Todos estos mecanismos tendrán el mismo valor probatorio y fuerza vinculante que la firma autógrafa. Aceptas que los comprobantes, notificaciones, estados de cuenta y confirmaciones emitidas electrónicamente por LA EMPRESA, incluidos los registros de transacciones blockchain, .

XVI. Duración, suspensión y terminación

Esta relación contractual es de duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá darla por terminada con preaviso mínimo de siete (7) días calendario por escrito. LA EMPRESA, sin necesidad de dar previo aviso o explicación y sin responsabilidad, podrá suspender temporal o indefinidamente, o dar por terminada de forma inmediata, la utilización de los Servicios cuando: el USUARIO incumpla cualquier disposición de los TyC; se detecte actividad sospechosa o potencialmente ilícita; el USUARIO proporcione información falsa o incompleta; exista requerimiento de autoridad competente (UIF, CNAD, Fiscalía General de la República, juez competente o autoridad tributaria); el USUARIO no atienda solicitudes de documentación KYC/DDC en los plazos establecidos; cambien las políticas internas; o cuando por caso fortuito o fuerza mayor no sea posible continuar prestando los Servicios. A la terminación, los fondos y Activos Digitales en custodia serán liquidados o transferidos al USUARIO en el plazo más breve posible, deducidos costos, comisiones y obligaciones pendientes. La información del USUARIO permanecerá bajo custodia de LA EMPRESA durante el plazo legal mínimo establecido por la normativa LD/FT y demás regulaciones aplicables.

XVII. Modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar y modificar estos TyC en cualquier momento. En caso de cambios materiales, LA EMPRESA notificará al USUARIO con al menos siete (7) días calendario de anticipación mediante los canales de comunicación registrados. Para cambios no materiales, la única obligación de LA EMPRESA será la publicación de un aviso en su sitio web o canales oficiales. Salvo disposición legal en contrario, el uso continuo de los Servicios con posterioridad a la notificación o publicación de cambios se tendrá como aceptación USUARIO.

XVIII. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos TyC se interpretan y rigen por la legislación de la República de El Salvador, en particular —según resulte aplicable— por el Código de Comercio, la Ley para la Emisión de Activos Digitales, la Ley Bitcoin, la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, la Ley Especial Contra Actos de Terrorismo, la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Firma Electrónica y demás disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Si utilizas la Plataforma desde otro país, eres responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables; LA EMPRESA no declara que los materiales contenidos en la Plataforma sean apropiados para usuarios fuera de El Salvador. Reversiones: Podrás solicitar la reversión de una transferencia de dinero fiduciario dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su ejecución, únicamente en casos de error en el monto, error en la cuenta de destino u operación no autorizada debidamente documentada. Las transacciones de Activos Digitales confirmadas en la red blockchain son irreversibles por su propia naturaleza técnica. Disputas contractuales: Toda controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a arbitraje de derecho ante el Centro de Mediación y Arbitraje (CMA) de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, con sede en San Salvador, conforme a sus reglamentos vigentes y con panel de tres árbitros en idioma español. En caso de que dicho Centro no estuviere prestando servicios de arbitraje al momento de la disputa, esta se resolverá conforme a la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje, ante los tribunales competentes con jurisdicción en el municipio de San Salvador. Lo anterior no limita los derechos del USUARIO consumidor para acudir a las instancias administrativas y judiciales previstas en la Ley de Protección al Consumidor.

XIX. Disposiciones generales

Integridad del acuerdo: estos TyC constituyen el marco general entre las partes y son complementados por el Contrato de Servicios específico que cada CLIENTE firmará. Si alguna cláusula es declarada nula, las demás conservan plena vigencia. Cesión: LA EMPRESA podrá ceder la relación contractual a entidades vinculadas con notificación previa al USUARIO. El USUARIO no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento escrito previo de LA EMPRESA. Renuncia: la falta de ejercicio o ejercicio tardío de cualquier derecho no se considerará renuncia. Buena fe: las partes manifiestan conocer el valor y las consecuencias legales de sus renuncias y estipulaciones, y declaran que la suscripción se realiza en ejercicio de su plena voluntad, bajo los principios de buena fe y responsabilidad en los negocios. Notificaciones: LA EMPRESA señala como domicilio oficial el Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, República de El Salvador, y como medio de notificación electrónica el correo sv@apolo.io. El USUARIO señala como domicilio y medio de notificación los registrados en su expediente; cambios de datos de contacto deben notificarse dentro de los diez (10) días calendario siguientes al cambio.

XX. Aceptación libre y voluntaria

Por Apolo El Salvador, S.A. de C.V.:

Representante legal autorizado Apolo El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable

Por el USUARIO / CLIENTE:

Nombre completo / Razón social: ____________________________ DUI / Pasaporte / NIT / Carnet de residente: ____________________________ Representante legal (si aplica): ____________________________ Cargo: ____________________________ Fecha: ____________________________

Firma autógrafa o electrónica

— Fin del documento —

Parte III — Apolo Capital LLC (Estados Unidos · Florida)

Estado de la Florida · Apolo Capital LLC · Florida LLC N° L25000293082 · FinCEN MSB Reg. N° 31000312893509 · Domicilio: 407 Lincoln Road, Suite 8N-167, Miami Beach, FL 33139

Avisos importantes

Resumen rápido

Esto es lo que necesitas saber antes de entrar al detalle.

¿Qué es Apolo?

Una compañía registrada en Florida (Apolo Capital LLC). Operamos como Money Services Business (MSB) ante FinCEN. Te ayudamos a comprar y vender activos digitales —principalmente Bitcoin, Ethereum y Tether (USDT)— y a transmitir fondos a nivel doméstico e internacional.

¿Qué puedes hacer con Apolo?

Comprar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y Tether (USDT) usando dólares americanos.
Vender BTC, ETH y USDT y recibir dólares en tu cuenta bancaria.
Enviar y recibir fondos por SEPA, SWIFT, ACH (EE.UU.), SPEI (México), PIX (Brasil) y CVU (Argentina).
Procesar pagos B2B entre jurisdicciones (con contrato comercial específico).

¿Qué necesitas para abrir cuenta?

Tener al menos 18 años y residir en una jurisdicción permitida (no en una de las jurisdicciones prohibidas listadas en el Anexo B).
Pasar nuestro proceso de verificación KYC con Didit.me (identificación oficial + selfie con prueba de vida + comprobante de domicilio).
No estar en listas de sanciones (OFAC SDN, ONU, UE, Reino Unido) ni ser una Persona Expuesta Políticamente (PEP).

¿Qué riesgos asumes?

Volatilidad: el precio de los activos digitales puede caer fuertemente; podrías perder todo el capital.
Irreversibilidad: las transferencias en blockchain no se pueden revertir. Si envías a una dirección equivocada, los fondos se pierden.
Riesgo tecnológico: la red blockchain puede congestionarse, sufrir bifurcaciones (forks) o fallas técnicas.
Disponibilidad: la Plataforma puede tener interrupciones por mantenimiento o causas externas.

¿Cómo te protegemos?

Cumplimos con la Bank Secrecy Act, OFAC, USA PATRIOT Act y reglas FinCEN para MSB.
Verificamos identidad con Didit.me y monitoreamos transacciones blockchain con AML Bot.
Tienes derecho a corregir errores de transferencias electrónicas (Regulation E — Anexo D).
Aplicamos KYC, monitoreo permanente y debida diligencia reforzada cuando el riesgo lo requiere.

Contenido

1. ¿Quiénes somos y qué hacemos?
1. Definiciones
1. Tu cuenta: requisitos y verificación
1. Servicios disponibles
1. Cuentas vinculadas y billeteras
1. Cómo funcionan tus órdenes
1. Blockchains, emisores y forks
1. Tus responsabilidades
1. Cumplimiento ALD/CFT, monitoreo y reportes
1. Comisiones, impuestos y retenciones
1. Propiedad intelectual
1. Restricciones de uso
1. Servicios de terceros y proveedores
1. Sin garantías y límite de responsabilidad
1. Indemnización y fuerza mayor
1. Privacidad y consentimiento E-Sign
1. Resolución de disputas: arbitraje y opt-out
1. Ley aplicable y jurisdicción
1. Modificaciones y disposiciones generales
1. Cómo contactarnos
Anexo A — Riesgos de stablecoins y activos digitales
Anexo B — Países, clientes e industrias prohibidas
Anexo C — Consentimiento Electrónico (E-Sign Disclosure)
Anexo D — Regulation E (corrección de errores en EFT)
Anexo E — Aviso USA PATRIOT Act, Sección 326
Anexo F — Términos de Custodia de Billetera

1. ¿Quiénes somos y qué hacemos?

Apolo Capital LLC ("Apolo", "nosotros") es una limited liability company organizada bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 407 Lincoln Road, Suite 8N-167, Miami Beach, FL 33139. Estamos registrados como Money Services Business (MSB) ante FinCEN bajo el número 31000312893509, con autorización para operar como dealer in foreign exchange y money transmitter. A través de nuestra Plataforma —sitio web, aplicación móvil, API y canales electrónicos autorizados— ofrecemos compra y venta de activos digitales soportados (principalmente Bitcoin, Ethereum y Tether), transmisión de fondos doméstica e internacional y, para clientes empresariales, procesamiento de pagos B2B. Algunas funciones se prestan directamente y otras a través de socios institucionales (los "Socios Financieros") como bancos, custodios calificados, redes de pago, procesadores y proveedores de liquidez. Cuando uses esos servicios, también te aplicarán los términos de los Socios Financieros correspondientes.

Aceptación de estos Términos

Al acceder o usar los Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos en su totalidad, incluyendo los avisos regulatorios, los anexos y el acuerdo de arbitraje. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios. Si abres la Cuenta en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para hacerlo y estos Términos aplican tanto a ti como a la entidad.

Jurisdicciones donde no operamos

No prestamos los Servicios a personas residentes o que hagan negocios en jurisdicciones donde no estamos legalmente autorizados o donde aplican sanciones de EE.UU. La lista completa y vigente de jurisdicciones prohibidas está en el Anexo B. Esa lista puede actualizarse sin previo aviso.

2. Definiciones

Estas son las definiciones clave que se usan a lo largo del documento. Activo Digital: Toda criptomoneda, stablecoin, moneda virtual, token o activo digital compatible con un protocolo criptográfico de una red informática y que pueda negociarse digitalmente. Incluye, sin limitación, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y Tether (USDT). ALD/CFT: Anti-Money Laundering / Counter-Terrorist Financing (anti-lavado de dinero y contra el financiamiento al terrorismo). AML Bot: Proveedor externo de monitoreo de transacciones blockchain (KYT) que utiliza Apolo para detectar riesgos asociados a direcciones y contrapartes. Billetera de Criptoactivos: Dirección o conjunto de claves criptográficas asociadas a una blockchain mediante las cuales se almacenan, envían o reciben Activos Digitales. Blockchain: Red informática descentralizada utilizada para registrar e intercambiar Activos Digitales. BSA: Bank Secrecy Act (31 U.S.C. §5311 y siguientes) y sus regulaciones implementadoras. Cliente / Tú: La persona natural o jurídica que abre una Cuenta o utiliza los Servicios. Criptomoneda: Activo Digital que funciona como medio de cambio, unidad de cuenta o reserva de valor, sin constituir moneda de curso legal y sin estar emitido o garantizado por gobierno alguno. Cuenta: Tu registro único y personal con Apolo a través del cual accedes a los Servicios. Cuenta Vinculada: Tu cuenta bancaria u otra cuenta de moneda fiduciaria vinculada a tu Cuenta para fondear órdenes de compra o recibir el producto de órdenes de venta. Entidades de Apolo: Apolo Capital LLC, sus matrices, filiales, sociedades vinculadas, Socios Financieros, oficiales, directores, empleados, agentes, representantes y licenciantes. FinCEN: Financial Crimes Enforcement Network del Departamento del Tesoro de EE.UU. Fork (Bifurcación): Modificación de las reglas operativas o características de una blockchain implementada por terceros que puede dar lugar a más de una versión de la blockchain o del activo. Issuer (Emisor): La institución financiera o entidad que emite una stablecoin sobre una o varias blockchains. Moneda Fiduciaria / Fiat: Moneda emitida por un gobierno y declarada de curso legal por dicho gobierno (por ejemplo, USD, EUR). MSB: Money Services Business, conforme a 31 CFR §1010.100(ff). OFAC: Office of Foreign Assets Control del Departamento del Tesoro de EE.UU. Orden: Tu instrucción a Apolo para comprar o vender activos digitales o transmitir fondos. Plataforma: El conjunto de medios tecnológicos a través de los cuales Apolo presta los Servicios: sitio web, aplicaciones móviles, API, dashboard y canales electrónicos autorizados. PEP (Persona Expuesta Políticamente): Persona que ocupa o ha ocupado un cargo público prominente, así como sus familiares y asociados cercanos. Por política interna, Apolo no acepta PEPs como clientes. Persona Prohibida: Tiene el significado de la Sección 3.2 (sanciones, listas restringidas, jurisdicciones prohibidas, etc.). Recibo de Orden: Confirmación electrónica que Apolo emite cuando una Orden es ejecutada. Saldo Negativo: Monto adeudado por ti a Apolo cuando los fondos provistos resultan insuficientes para cubrir una Orden o sus costos asociados. Self-Directed Wallet: Billetera no provista por una institución financiera regulada (por ejemplo, MetaMask, Trust Wallet, Ledger, Trezor). Servicios: Los servicios prestados por Apolo y descritos en la Sección 4 y demás cláusulas relevantes. Socios Financieros: Instituciones financieras, custodios calificados, redes de pago, procesadores, proveedores de liquidez y demás terceros con los que Apolo se asocia para prestar los Servicios. Stablecoin: Activo Digital diseñado para mantener un valor estable en relación con una moneda fiduciaria u otro activo de referencia. Didit.me: Proveedor externo de verificación de identidad (KYC) y screening contra listas de sanciones y PEP que utiliza Apolo.

3. Tu cuenta: requisitos y verificación

3.1. Requisitos para abrir una Cuenta Para abrir y mantener una Cuenta debes cumplir todos los siguientes requisitos:

Tener al menos 18 años si eres persona natural.
Tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
Residir en una jurisdicción permitida (no en una jurisdicción prohibida — Anexo B).
No ser una Persona Prohibida ni una PEP.
Si abres la Cuenta como empresa: declarar que estás autorizado, que eres directivo o que tu cargo te permite tomar decisiones relevantes en nombre de la entidad.

Si eres Cliente Empresarial, solo puedes usar los Servicios para fines comerciales legítimos. Si eres persona natural, solo para fines personales, de consumo o domésticos. 3.2. Documentación de verificación (KYC) Apolo aplica un Programa de Identificación del Cliente (CIP) bajo la Bank Secrecy Act. Solicitamos como mínimo: Personas naturales

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, número de identificación tributaria, país de ciudadanía.
Estimación de depósitos y retiros mensuales y origen de los fondos.
Documento oficial vigente con foto: pasaporte, cédula nacional, licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal.
Comprobante de domicilio reciente: recibo de servicio público, estado de cuenta bancario, carta gubernamental, declaración de impuestos o contrato de arrendamiento (emitido en los últimos 6 meses).
Selfie con prueba de vida y verificación de coincidencia con el documento (a través de Didit.me).

Personas jurídicas (empresas)

Razón social, sitio web, número de registro, domicilio social y operativo.
Actividad principal y naturaleza del negocio.
Información de directores y de beneficiarios finales con participación igual o superior al 25% del capital o derechos de voto, así como personas con control sobre la cuenta.
Estimación de depósitos y retiros mensuales, origen de fondos y propósito de la cuenta.

Apolo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de Cuenta a su sola discreción y sin necesidad de expresar causa. Te comprometes a entregar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla así durante toda la relación. 3.3. Personas Prohibidas y sanciones No podemos prestarte los Servicios si eres una Persona Prohibida. Es Persona Prohibida toda persona o entidad que:

Esté sujeta a sanciones económicas o comerciales por cualquier autoridad gubernamental, incluyendo OFAC SDN del Tesoro de EE.UU., Denied Persons / Entity List del Departamento de Comercio, sanciones de la UE, HM Treasury del Reino Unido y sanciones de la ONU.
Esté ubicada, sea residente o esté constituida en una jurisdicción prohibida (Anexo B).
Sea propiedad o esté controlada por personas o entidades sancionadas.
Esté involucrada en actividades prohibidas (Anexo B).
Acceda o use los Servicios en nombre de cualquiera de las anteriores.

Aplicamos controles de sanciones automáticos y en tiempo real con Didit.me, tanto al onboarding como de manera continua. Una coincidencia positiva resultará en (i) congelamiento o bloqueo de los fondos, (ii) reporte a OFAC dentro de las 24 horas y (iii) terminación de la relación, conforme a la legislación federal de sanciones. 3.4. Acceso a la Cuenta Accedes a tu Cuenta con usuario, contraseña y los factores adicionales de autenticación que habilitemos (las "Credenciales"). Apolo no tiene acceso a tus Credenciales y no puede recuperarlas ni cambiarlas en tu nombre. 3.5. Suspensión y cierre de Cuenta Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento, salvo que existan sospechas de evasión. Apolo puede rechazar transacciones, suspender o terminar tu Cuenta y/o congelar fondos sin previo aviso si:

Sospechamos que has violado estos Términos, el Programa ALD/CFT o cualquier ley o regulación aplicable.
La ley, un Socio Financiero o una orden válida de autoridad lo requieren.
Apolo, un Socio Financiero o un proveedor sospechan actividad inusual, no autorizada o accesos no autorizados a tus Credenciales.
Has proporcionado información falsa o incompleta.
Ya no resides en una jurisdicción donde Apolo o sus Socios Financieros estén autorizados a prestar los Servicios.
No has vinculado al menos una Cuenta Vinculada y/o una Billetera.
No has procesado órdenes ni accedido a la Cuenta por más de un (1) año.

Te notificaremos por correo electrónico o en la Plataforma. Conservaremos tu información, incluido el historial de transacciones, conforme a la BSA y demás leyes aplicables (mínimo 5 años desde la terminación de la relación).

4. Servicios disponibles

4.1. Activos digitales soportados La Plataforma permite comprar y vender los siguientes activos digitales:

Bitcoin (BTC)
Ethereum (ETH)
Tether (USDT)

Apolo puede agregar o retirar soporte para cualquier activo digital, en cualquier momento, por cambios regulatorios, técnicos o comerciales. Si retiramos soporte mientras una orden está en proceso, la revertiremos y te devolveremos los fondos. Si nos envías fondos o activos no soportados, podrían perderse y Apolo no asume responsabilidad respecto de ellos. 4.2. Compra de activos digitales Apolo presta servicios de agencia para la compra de activos digitales (buyer's agency) a precio de mercado. Para abrir una orden de compra debes proporcionar:

El monto a invertir y el activo digital deseado (BTC, ETH o USDT).
La dirección o direcciones de billetera receptora.

Métodos de fondeo aceptados: ACH, Wire Transfer, débito y crédito (en USD). Apolo no acepta efectivo. Cuando recibimos los fondos en cuenta y verificamos su origen, fijamos el tipo de cambio y emitimos el Recibo de Orden con el detalle de tu operación. Una vez confirmados, liberamos los activos digitales hacia tu billetera designada. 4.3. Venta de activos digitales Para vender activos digitales nos informas el activo a liquidar. Te entregaremos las direcciones de depósito y debes verificarlas con el mismo cuidado que en la compra. Una vez recibido el activo, fijamos el tipo de cambio y emitimos el Recibo de Orden. Métodos de pago de salida soportados: Wire Transfer, ACH y Zelle Payment, en USD a una cuenta bancaria de tu titularidad. 4.4. Transmisión de fondos Recibimos y transmitimos fondos por cuenta de clientes, doméstica e internacionalmente. Los rieles de pago soportados pueden incluir SEPA, SWIFT, ACH (doméstico EE.UU.), SPEI (México), PIX (Brasil), CVU (Argentina) y monedas virtuales mediante blockchain o proveedores de liquidez. Las transmisiones se procesan vía API o bajo demanda. Aplicamos una tarifa que se te informa antes de cada transacción y se calcula como porcentaje del monto transferido. Para iniciar una transmisión, debes indicar al menos: (i) el monto, (ii) el beneficiario designado, (iii) los datos de pago del beneficiario y (iv) el riel preferido. Los fondos fiduciarios se enrutan a través de cuentas de salvaguarda en bancos socios. Los activos virtuales se enrutan vía transacciones blockchain no custodiales o proveedores de liquidez. 4.5. Procesamiento de pagos B2B Para clientes empresariales que requieren mover fondos entre múltiples jurisdicciones, ofrecemos servicios de procesamiento de pagos. Los términos comerciales específicos —límites, tarifas, plazos y SLAs— se acuerdan en el contrato comercial firmado para cada Cliente Empresarial y prevalecen, en lo no contemplado por estos Términos, sobre las disposiciones generales del presente documento. 4.6. Servicios de billetera (cuando aplique) Cuando te proveamos una billetera de criptoactivos como parte de los Servicios, aplicarán adicionalmente los términos de custodia descritos en el Anexo F. Tú conservas la titularidad de los activos digitales mantenidos en la billetera; Apolo custodia las llaves privadas en tu nombre y solo las utilizará conforme a las órdenes recibidas, sujeto a las facultades de suspensión y bloqueo descritas en el anexo.

5. Cuentas vinculadas y billeteras

5.1. Designación Para procesar órdenes debes designar al menos:

Una Cuenta Vinculada: cuenta bancaria u otra cuenta de moneda fiduciaria a tu nombre, para fondear órdenes de compra o recibir el producto de órdenes de venta; y/o
Una Billetera: dirección de billetera de criptoactivos para recibir o enviar los activos digitales objeto de la orden.

5.2. Propiedad y control único La Cuenta Vinculada y la Billetera deben ser de tu propiedad única o estar bajo tu control único. Apolo se reserva el derecho de suspender órdenes si sospecha que no eres propietario o no controlas la Cuenta Vinculada o la Billetera. Podremos solicitar información sobre la institución financiera o el proveedor de la Cuenta Vinculada y de la Billetera. Está prohibido pagar tu orden a través de un tercero. 5.3. Self-Directed Wallets Si tu billetera es una Self-Directed Wallet —no provista por una institución financiera regulada—, podremos solicitarte información adicional y las órdenes asociadas podrán experimentar demoras o ser bloqueadas. Apolo se reserva el derecho de cancelar o revertir órdenes cuando se utilicen Self-Directed Wallets, o cuando los Socios Financieros así lo requieran. Autorizas a Apolo a compartir tus datos personales e información de la orden con los Socios Financieros y proveedores correspondientes. 5.4. Monitoreo de tus cuentas Eres exclusivamente responsable de monitorear tu Cuenta Vinculada y tu Billetera frente a actividades no autorizadas o sospechosas. Apolo no es responsable de pérdidas que sufras por actividades no autorizadas en dichas cuentas. Para protegerlas, debes (a) revisar tu historial de órdenes; (b) revisar inmediatamente los Recibos de Orden, confirmaciones y avisos enviados; (c) verificar la recepción del Recibo de Orden; y (d) notificar a Apolo dentro de las 24 horas si no recibiste el Recibo de Orden correspondiente.

6. Cómo funcionan tus órdenes

6.1. Colocación de órdenes Solo puedes colocar órdenes a través de la Plataforma usando tus Credenciales. Si recibimos una orden a tu nombre, asumiremos que tuviste la intención de que la ejecutáramos. Toda orden de compra requiere el pago íntegro en fondos disponibles al momento de ejecutarla. No garantizamos la ejecución de la orden, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden o parte de ella si:

Fue colocada durante un período de inactividad de la Plataforma o de sus proveedores.
Viola estos Términos o un Acuerdo de Socio Financiero.
Es no negociable.
Existen circunstancias fuera del control de Apolo que hagan impracticable completarla.
Detectamos uso de TOR, VPN u otras redes anonimizadoras.
Detectamos que un tercero está pagando por ti.

6.2. Fuente de los fondos y transferencia de título Apolo solo autoriza órdenes con fondos en una Cuenta Vinculada o Billetera bajo tu control. Cada vez que colocas una orden, declaras que (i) eres titular de los fondos utilizados, y (ii) los fondos no son producto, directo o indirecto, de actividad criminal o fraudulenta. Transferencia de título. Cuando recibimos fondos para ejecutar una orden, el título sobre dichos fondos se transfiere a Apolo en el momento de la recepción. Cuando te enviamos el producto de la orden, el título se transfiere a ti al momento de la recepción por tu parte. El producto se enviará exclusivamente a tu Cuenta Vinculada o a tu Billetera. Salvo los Servicios de Billetera del Anexo F, Apolo no mantiene producto de órdenes en tu nombre. 6.3. Límites de órdenes Podemos limitar el monto y la frecuencia de las órdenes en un período determinado. Estos límites pueden depender de la fecha de apertura de la Cuenta, los datos suministrados, tu perfil de riesgo y otros factores. Te informaremos los límites aplicables a través de la Plataforma. 6.4. Recibos de Orden y ventana de disputa Cuando ejecutemos una orden, te enviaremos un Recibo de Orden por correo o a través de la Plataforma. Podemos consolidar varias órdenes en un único recibo. Conservamos los registros por al menos cinco (5) años conforme a la BSA, pudiendo extenderse hasta siete (7) años por política interna y otros requisitos legales. 6.5. Cancelaciones, errores y Órdenes Erróneas No puedes cancelar una orden una vez que hayamos iniciado su procesamiento. Apolo se reserva el derecho —pero no la obligación— de declarar nula cualquier orden que considere errónea ("Orden Errónea"). La sola afirmación de que te equivocaste, no prestaste atención o no actualizaste una orden no es suficiente para tipificarla como Orden Errónea. Si determinamos que una orden es errónea, podremos declararla nula total o parcialmente; en tal caso, devolverás los activos o fondos recibidos. Renuncia para Órdenes Erróneas de monto reducido. Si colocas una Orden Errónea cuyo valor es igual o inferior a USD 5,00, para cubrir nuestros costos administrativos estimados, renuncias a tu reclamo sobre los fondos enviados respecto de tal Orden Errónea, y el título sobre dichos fondos se transfiere a Apolo al momento de la recepción. Fondos enviados por error de Apolo. Si nosotros, nuestras afiliadas, subcontratistas o terceros te enviamos fondos por error, te obligas a devolverlos con prontitud cuando lo solicitemos. Apolo se reserva el derecho de compensar montos pagados por error contra montos futuros adeudados a ti. 6.6. Indisponibilidad (Downtime) Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para proveer los Servicios de manera confiable y segura. Pueden ocurrir interrupciones, errores, demoras u otras deficiencias por causas atribuibles a la Plataforma, a Plataformas de Terceros, a mantenimiento o a factores fuera de nuestro control. Apolo no es responsable por inconvenientes o pérdidas que sufras como resultado. 6.7. Saldo Negativo y derecho de compensación Si no provees fondos suficientes al momento en que ejecutemos la orden, Apolo puede cancelar, revertir o ejecutar la orden. Eres responsable de los costos asociados, incluyendo gas/mining fees y comisiones de cambio. Si la falta de fondos suficientes o una devolución resulta en un Saldo Negativo, Apolo tiene el derecho a (a) cobrar una tasa razonable de interés; (b) debitar fondos de tu Cuenta Vinculada por el monto correspondiente; y (c) compensar el Saldo Negativo contra montos que Apolo te deba. 6.8. Cumplimiento legal y reversiones Apolo se reserva el derecho de rechazar, cancelar, corregir, recuperar (clawback) o revertir cualquier compra, venta o transferencia, a su sola discreción —incluso después de que los fondos hayan sido debitados de la Cuenta— en respuesta a una citación, orden judicial u otra orden gubernamental, o si sospechamos que la transacción puede involucrar lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude o cualquier otro delito financiero, o violar las actividades prohibidas listadas en el Anexo B.

7. Blockchains, emisores y forks

7.1. Blockchains de terceros Apolo no opera, posee ni controla blockchains. Las blockchains usan software de código abierto que cualquiera puede usar, copiar, modificar y distribuir. Ni Apolo ni los Socios Financieros son responsables del funcionamiento de las blockchains, y no garantizamos su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. Algunos emisores de stablecoins ("Issuers") incluyen código que puede bloquear la transferencia de stablecoins ante sospechas de actividad ilegal. Apolo no tiene control sobre el código de los activos soportados; tú compras activos digitales por tu cuenta y riesgo. 7.2. Forks (bifurcaciones) Las blockchains están sujetas a cambios súbitos en sus reglas operativas, y terceros pueden crear copias de una blockchain e implementar cambios u otras características ("Forks") que pueden generar más de una versión de una blockchain o de un activo digital. Nuestra capacidad de soportar versiones bifurcadas está completamente fuera de nuestro control. Ante un Fork, podemos suspender temporalmente las órdenes en proceso, con o sin previo aviso, mientras determinamos los efectos. Los riesgos completos de stablecoins y activos digitales están descritos en el Anexo A.

8. Tus responsabilidades

8.1. Conducta Te obligas a:

No proporcionar información falsa, inexacta o engañosa a Apolo en conexión con tu uso de los Servicios.
No defraudar o intentar defraudar a Apolo, a Plataformas de Terceros o a contrapartes.
No violar de cualquier otro modo estos Términos o la legislación aplicable.
Mantener tu información actualizada y notificar inmediatamente cambios materiales.
Atender los requerimientos de Apolo en plazos razonables.

8.2. Verificación reforzada (EDD) En ciertas circunstancias —cuando tu perfil de riesgo o el de la operación lo requieran— Apolo aplicará Debida Diligencia Reforzada, incluyendo solicitud de información adicional sobre identidad, ocupación, actividades comerciales, historial financiero, fuente de fondos, fuente de patrimonio o el propósito de la relación comercial, así como verificación de medios adversos (adverse media checks). Tu cooperación oportuna es condición para mantener una Cuenta activa en buen estado. 8.3. Recursos por incumplimiento Si tú o cualquier usuario autorizado incumple cualquiera de tus declaraciones, garantías o compromisos bajo estos Términos, entrega información inexacta o de otro modo no cumple con los requisitos de estos Términos o de las políticas de Apolo o de un Socio Financiero, Apolo tendrá el derecho de suspender o terminar cualquier orden y/o la Cuenta. Serás responsable por todas las pérdidas que Apolo, sus afiliadas y sus Socios Financieros sufran como resultado.

9. Cumplimiento ALD/CFT, monitoreo y reportes

9.1. Programa BSA/AML/OFAC Apolo mantiene un Programa formal de Cumplimiento BSA/AML/OFAC, basado en un enfoque sensible al riesgo, alineado con la Bank Secrecy Act, las regulaciones de FinCEN, la USA PATRIOT Act, el régimen de sanciones de OFAC y las recomendaciones internacionales aplicables. El Programa incluye procedimientos de identificación y verificación del cliente (CIP), debida diligencia (CDD), debida diligencia reforzada (EDD) cuando corresponda, monitoreo continuo de transacciones, evaluación de sanciones, presentación de los reportes regulatorios exigidos, capacitación del personal, retención de registros, designación de un Oficial de Cumplimiento (CCO) y revisión periódica e independiente. Los detalles operativos del Programa son de carácter interno. 9.2. Conozca a su Cliente (KYC) y Conozca su Transacción (KYT) Como condición para abrir y mantener una Cuenta, aceptas que apliquemos procedimientos KYC mediante Didit.me, incluyendo recopilación y verificación de información de identidad, beneficiarios finales (cuando corresponda), fuente de fondos y propósito de la relación, así como la asignación de un perfil de riesgo (alto, medio o bajo). Adicionalmente, aplicamos procedimientos KYT (Know Your Transaction) mediante AML Bot para monitorear transacciones blockchain en tiempo real, evaluar el riesgo de las direcciones contraparte, identificar patrones de comportamiento, generar alertas y bloquear transacciones cuando el caso requiera revisión. 9.3. Sanciones Monitoreamos a clientes, beneficiarios finales, representantes autorizados y contrapartes contra las listas OFAC SDN, sanciones del Consejo de Seguridad de la ONU, sanciones de la UE y HM Treasury del Reino Unido, y demás listas que la regulación aplicable exija, tanto al onboarding como de manera continua. Una coincidencia positiva resultará en el congelamiento inmediato de la Cuenta, los reportes regulatorios correspondientes (incluyendo Initial Blocking Report y Annual Report of Blocked Property ante OFAC) y la terminación de la relación. 9.4. Reportes regulatorios y prohibición de tipping-off Cuando detectemos actividad inusual o sospechosa, podremos investigar internamente, escalar al CCO y presentar los reportes regulatorios exigidos a FinCEN —incluyendo Suspicious Activity Reports (SAR / FinCEN Form 111) y Currency Transaction Reports (CTR / FinCEN Form 112)—, así como otros reportes federales o estatales aplicables. La normativa federal nos prohíbe notificarte la presentación de un SAR (prohibición de tipping-off, conforme a 31 U.S.C. §5318(g)(2)). 9.5. Travel Rule Para transmisiones de fondos por USD 3,000 o más, recopilaremos y transmitiremos a la institución financiera receptora la información del ordenante y del beneficiario que la regulación exija (31 CFR §1010.410(f)). Esta obligación aplica tanto a transmisiones en moneda fiduciaria como en moneda virtual (FATF Recommendation 16, IVMS101). 9.6. Retención de registros Conservamos los registros de cliente, transacciones, KYC, comunicaciones y documentación regulatoria por al menos cinco (5) años después de terminada la relación, conforme a la BSA y las regulaciones aplicables. A solicitud de autoridad competente, los registros se ponen a disposición sin demora indebida. 9.7. Cooperación con autoridades Cooperaremos plenamente con autoridades de aplicación de la ley, autoridades reguladoras y tribunales competentes que requieran información, pruebas o asistencia conforme a la ley aplicable, incluyendo respuestas a Grand Jury Subpoenas, National Security Letters y demás requerimientos legales. Reconoces y aceptas que podremos divulgar información de la Cuenta, transacciones y datos personales a tales autoridades cuando lo exija la ley o el cumplimiento del Programa BSA/AML/OFAC.

10. Comisiones, impuestos y retenciones

10.1. Comisiones Apolo cobra una comisión que se calcula como porcentaje del monto de la orden o transferencia, o como tarifa fija, según el Servicio. La comisión vigente se publica en la Plataforma y/o se acuerda en el contrato comercial específico. Las comisiones se descuentan del depósito o se acreditan al cobro y se te informan antes de cada operación. Las comisiones de Apolo no incluyen los cargos de tu banco, del banco receptor, de cualquier proveedor de billetera, ni los gas/mining fees aplicables a la red blockchain. 10.2. Impuestos Apolo no presta asesoría tributaria ni legal. Eres responsable de los impuestos aplicables a tus transacciones, así como de recaudar, reportar y pagar el tributo correcto a la autoridad tributaria competente. Apolo podrá, sin estar obligada a ello, deducir las cantidades requeridas a retener por motivos tributarios. Apolo reportará las órdenes y los productos de las órdenes al Internal Revenue Service en la medida y forma exigidas por la ley aplicable.

11. Propiedad intelectual

11.1. Materiales de Apolo El texto, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, fotografías, contenido editorial, avisos, software y demás materiales que te proveemos, así como la forma en que se organizan o presentan (los "Materiales de Apolo"), están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual de los Estados Unidos y otras jurisdicciones aplicables. Los Materiales de Apolo nos pertenecen o están licenciados a Apolo por sus socios. Te concedemos el derecho de visualizar y usar los Materiales para uso personal y no comercial únicamente. Cualquier distribución, reimpresión o reproducción electrónica para cualquier otro propósito está expresamente prohibida sin nuestro consentimiento previo por escrito. 11.2. Feedback Si nos entregas comentarios o sugerencias respecto de problemas, modificaciones o mejoras propuestas para los Servicios ("Feedback"), nos otorgas un derecho irrestricto, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías para explotar el Feedback de cualquier manera y para cualquier propósito. 11.3. User Input Cualquier carga, transmisión o entrada de datos, información o contenido por tu parte ("User Input") se considerará no confidencial. Apolo tendrá una licencia irrevocable y perpetua para usar, almacenar, cachear, publicar y distribuir tal User Input para cualquier propósito legal, incluyendo operar, prestar y mejorar los Servicios.

12. Restricciones de uso

Salvo que la legislación aplicable prohíba estas restricciones o cuentes con autorización escrita de Apolo, no podrás:

Descargar, modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer en venta cualquier información de los Servicios.
Decompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o decodificar los Servicios.
Usar bots, hacks, mods o cualquier software no autorizado.
Acceder o usar los Servicios de modo que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o impedir los Servicios.
Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas conectados.
Evadir, eliminar, alterar o desactivar medidas tecnológicas o protecciones de contenido.
Usar VPN, TOR u otra herramienta destinada a evadir geo-bloqueos. Los IPs de jurisdicciones prohibidas son bloqueados automáticamente.
Usar robots, arañas, rastreadores, scrapers u otros procesos automáticos sobre los Servicios.
Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales maliciosos.
Negarte a cooperar con una investigación o a confirmar tu identidad.
Enviar o recibir dinero o pagos fraudulentos.
Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Adicionalmente, te obligas a no utilizar los Servicios para ninguna de las actividades enumeradas en el Anexo B.

13. Servicios de terceros y proveedores

Para prestarte los Servicios, Apolo trabaja con proveedores tecnológicos y financieros, incluyendo —sin limitación— los siguientes:

Didit.me: verificación de identidad, prueba de vida, verificación documental y screening contra listas de sanciones y PEP, tanto al onboarding como de manera continua. La política de privacidad de Didit.me describe su tratamiento de datos.
AML Bot: monitoreo de transacciones blockchain (KYT), análisis de direcciones, evaluación de riesgo y trazabilidad de fondos en cadena.
Bancos socios y procesadores de pagos para fiat (ACH, Wire, Zelle, SEPA, SWIFT, SPEI, PIX, CVU).
Custodios calificados y proveedores de liquidez para activos digitales.

Los Servicios pueden mostrar, incluir o poner a disposición servicios, contenido, datos, aplicaciones o materiales de terceros, o enlaces a sitios web de terceros. Apolo no respalda los servicios y materiales de terceros. Tu acceso y uso de los mismos se rige por sus términos y condiciones aplicables. Apolo no es responsable ni hace representaciones respecto de tales servicios y materiales de terceros, incluyendo —sin limitación— su contenido o la forma en que tratan, protegen, gestionan o procesan los datos. Renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Apolo relacionada con tales servicios y materiales de terceros.

14. Sin garantías y límite de responsabilidad

14.1. Sin garantías 14.2. Límite de responsabilidad Ninguna de las Entidades de Apolo, ni ninguno de sus respectivos oficiales, directores, gerentes, socios, empleados ni agentes o contratistas independientes, será responsable frente a ti por pérdidas que surjan de, se relacionen con o resulten de cualquier actividad conducida a través de la Cuenta, órdenes colocadas para la venta o compra de activos digitales, instrucciones para la transferencia de fondos, y cualquier otro uso de los Servicios, excepto hasta el punto y exclusivamente en la medida en que tus pérdidas sean reales y hayan sido definitivamente determinadas por un tribunal de jurisdicción competente o panel arbitral como resultado exclusivo de negligencia grave, mala conducta intencional o fraude de Apolo o de las Entidades de Apolo. Tampoco seremos responsables por pérdidas (a) que surjan o resulten de actos, omisiones o servicios de terceros u otros participantes del mercado, o (b) que surjan o resulten de fallas de sistema, indisponibilidad, accesos no autorizados a la Cuenta, errores de cualquier tipo, acciones gubernamentales, eventos de fuerza mayor, suspensiones de mercado o cualquier otra causa fuera del control directo de Apolo. Ninguna de las Entidades de Apolo será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, consecuentes o ejemplarizantes, ni por pérdidas que no sean daños directos, incluidas pérdidas de negociación, utilidades perdidas y otras oportunidades de negocio perdidas.

15. Indemnización y fuerza mayor

15.1. Indemnización Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Apolo, a nuestros Socios Financieros, y a nuestros respectivos oficiales, directores, accionistas, socios, contratistas independientes, empleados y agentes (las "Partes Indemnizadas") frente a todas las pérdidas, responsabilidades, honorarios de abogados y gastos relacionados, ya sea por actos ilícitos, contractuales o de otro tipo, que surjan de, se relacionen con o sean atribuibles, en todo o en parte, a reclamos, juicios o procedimientos presentados por un tercero contra una Parte Indemnizada relacionados con tu incumplimiento de estos Términos o con cualquier actividad relacionada con tu uso de los Servicios. Esta cláusula sobrevive la terminación de los presentes Términos. 15.2. Fuerza mayor Apolo no será responsable por demoras, fallas en el desempeño o interrupciones del servicio que resulten directa o indirectamente de volatilidad significativa del mercado, casos fortuitos, actos de autoridades civiles o militares, actos de terroristas, disturbios civiles, guerra, huelgas, incendios, interrupciones de servicios de telecomunicaciones o internet, fallas de equipos o software, pandemias, otras catástrofes o cualquier otra ocurrencia fuera de su control razonable. Si un evento de fuerza mayor persiste por más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá terminar los Servicios afectados sin responsabilidad, sin perjuicio de tu derecho a recuperar fondos en custodia.

16. Privacidad y consentimiento E-Sign

16.1. Privacidad El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de Apolo, disponible en www.apolocapital.io, la cual se incorpora por referencia a estos Términos. La Política describe en detalle las categorías de información recopilada (incluyendo nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo, número de identificación tributaria, copias de identificación, comprobantes de domicilio, datos biométricos para verificación de identidad y direcciones de billetera), las finalidades del tratamiento, los terceros con los que se comparte (Didit.me, AML Bot, Socios Financieros), los plazos de conservación y tus derechos. Los datos recopilados específicamente en el marco de los procedimientos BSA/AML/OFAC se procesan exclusivamente para tales fines regulatorios y pueden ser divulgados a FinCEN, OFAC, IRS y autoridades federales o estatales del orden público y judiciales cuando lo exija la ley. 16.2. Consentimiento de comunicaciones electrónicas (E-Sign) Apolo o sus Socios Financieros enviarán todas las notificaciones y comunicaciones contigo ("Comunicaciones") a la dirección de correo electrónico asociada con la Cuenta. Aceptas recibir todas las Comunicaciones electrónicamente. Para asegurar la recepción, debes mantener tu dirección de correo electrónico actualizada y notificar inmediatamente cualquier cambio. La entrega de cualquier Comunicación a la dirección de correo registrada se considera válida. Si una Comunicación es devuelta como no entregable, Apolo se reserva el derecho de bloquear el acceso a la Cuenta hasta que se proporcione y confirme una dirección válida. La cláusula completa de Consentimiento Electrónico (E-Sign Disclosure) se encuentra en el Anexo C. Las firmas electrónicas, firmas digitales y registros electrónicos tienen plena validez legal conforme a la U.S. Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act, 15 U.S.C. §7001 y siguientes) y la Uniform Electronic Transactions Act (UETA), tal como ha sido adoptada en el Estado de Florida (Fla. Stat. §668.50).

17. Resolución de disputas: arbitraje y opt-out

17.1. Acuerdo de arbitraje Esta Sección 17 constituye nuestro acuerdo para arbitrar todas las disputas que surjan o se relacionen con estos Términos y con la relación entre las partes (los "Reclamos"). Esto incluye Reclamos presentados por Apolo contra ti, por ti o cualquier persona conectada contigo contra Apolo o cualquiera de sus afiliadas. Renuncias al derecho a litigar un Reclamo en un tribunal y al derecho a juicio por jurado. No se permiten arbitrajes de clase, acciones de clase, acciones de private attorney general ni consolidaciones con otros arbitrajes. 17.2. Mediación previa Antes de iniciar arbitraje, las partes someterán cualquier disputa que no hayan podido resolver directamente a mediación ante la American Arbitration Association ("AAA") en Miami, Florida, o en una ubicación acordada. Si las partes no logran una resolución mutuamente aceptable mediante mediación dentro de sesenta (60) días desde el inicio, acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante. 17.3. Arbitraje vinculante Todos los Reclamos serán decididos por arbitraje individual vinculante con un solo árbitro administrado por la AAA conforme a sus reglas. Las copias de las reglas y formularios de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Cualquier audiencia se realizará en el distrito judicial federal donde residas a la fecha de ejecución de estos Términos. El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado de Florida y será consistente con la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1–16 ("FAA"). La decisión arbitral será vinculante y podrá registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción. El árbitro podrá conceder medidas declarativas o cautelares solo respecto de la parte individual que las solicite. La decisión no tendrá efecto precedential ni de collateral estoppel sobre Reclamos presentados por terceros. Los Reclamos individuales en small claims court no estarán sujetos a esta cláusula mientras se mantengan ahí. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para interpretar el alcance y exigibilidad de este Acuerdo. 17.4. Costos del arbitraje El pago de las tarifas se rige por las reglas de la AAA, salvo que demuestres que tales costos serían prohibitivamente más onerosos que un proceso judicial; en tal caso, Apolo cubrirá la diferencia que el árbitro determine necesaria (sujeto a reembolso si el árbitro determina que el reclamo es frívolo conforme al estándar de la Federal Rule of Civil Procedure 11(b)). 17.5. Derecho a optar por excluirte (Opt-Out)

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y tu acceso o uso se regirán y construirán conforme a las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa entre las partes que surja o se relacione con estos Términos y que no esté sujeta a arbitraje o no pueda ventilarse en small claims court, se resolverá ante los tribunales estatales o federales del Estado de Florida y de los Estados Unidos. Leyes de exportación y sanciones No exportarás ni reexportarás, directa o indirectamente, los Servicios u otra información o materiales proporcionados por Apolo, a cualquier país para el cual los Estados Unidos requieran licencia de exportación o aprobación gubernamental. Los Servicios no podrán ser exportados (a) a ningún país sujeto a embargo de los EE.UU. o designado como "de apoyo al terrorismo"; o (b) a cualquier persona en cualquier lista del Gobierno de los EE.UU. de partes prohibidas o restringidas. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que no te encuentras en tal país ni en tal lista.

19. Modificaciones y disposiciones generales

19.1. Modificaciones Apolo se reserva el derecho de modificar estos Términos y los Servicios en cualquier momento. Puedes consultar la versión vigente en www.apolocapital.io. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente y aplicarán a órdenes pendientes y a cualquier uso posterior de la Cuenta. El uso continuo de la Cuenta significa que has consentido las modificaciones. Si no estás de acuerdo, deberás cerrar inmediatamente tu Cuenta. Ninguna modificación aplicará a una disputa para la cual ya se haya iniciado un arbitraje antes del cambio. 19.2. Divisibilidad Si cualquier disposición se considerara inválida o inejecutable, dicha disposición se modificará e interpretará para alcanzar sus objetivos en la mayor medida posible bajo la ley aplicable; la validez del resto no se verá afectada. 19.3. No renuncia Estos Términos no se interpretarán como renuncia a derechos que no pueden renunciarse bajo la ley aplicable, incluyendo las leyes estatales aplicables de transmisión de dinero del estado donde te encuentres. La omisión de Apolo de exigir cumplimiento estricto no se considerará renuncia. 19.4. Cesión Apolo se reserva el derecho de ceder sus derechos a cualquier afiliada, sucesor o tercero a su sola discreción. Si Apolo es adquirida o se fusiona, podrá transferir o ceder los datos personales recopilados como parte de la operación. No puedes ceder ningún derecho o licencia otorgada bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. 19.5. Subcontratación Apolo podrá contratar subcontratistas, afiliadas u otros terceros para prestar cualquier servicio u obligación bajo este Acuerdo en su nombre. Apolo permanecerá responsable del cumplimiento de sus obligaciones. 19.6. Supervivencia Todas las disposiciones que por su naturaleza extiendan más allá de la expiración o terminación de estos Términos —incluyendo propiedad intelectual, descargos de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje, ley aplicable, retención de datos y disposiciones generales— sobreviven la terminación. 19.7. Acuerdo íntegro Estos Términos, la Política de Privacidad y todos los demás términos incorporados, comprenden el entendimiento y acuerdo íntegro entre Apolo y tú respecto de la materia de estos Términos, y reemplazan cualquier discusión, acuerdo y entendimiento previo (incluyendo cualquier versión anterior). 19.8. Aviso a residentes de California Si eres residente del Estado de California, conforme al Cal. Civ. Code §1789.3, podrás presentar quejas ante la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210. 19.9. Idioma Esta versión en español está disponible para tu conveniencia. En caso de inconsistencia material con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés firmada por las partes.

20. Cómo contactarnos

Para asuntos relacionados con cumplimiento BSA/AML/OFAC, reportes a autoridades o consultas regulatorias, dirígete al Chief Compliance Officer al correo institucional indicado.

Firmas y aceptación

Por Apolo Capital LLC:

Representante legal autorizado Apolo Capital LLC Florida LLC N° L25000293082 Money Services Business — FinCEN Reg. N° 31000312893509

Por el Cliente:

Nombre completo / Razón social: ____________________________ ID / EIN / Pasaporte N°: ____________________________ Representante legal (si aplica): ____________________________ Cargo: ____________________________ Fecha: ____________________________

Firma autógrafa o electrónica

El Cliente, mediante su firma o aceptación electrónica, confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio en su totalidad, incluyendo los avisos regulatorios, la cláusula de arbitraje (Sección 17), la renuncia a acciones de clase, los Anexos A a F y demás disposiciones aplicables.

Anexo A — Riesgos de stablecoins y activos digitales

Existen múltiples riesgos asociados con la compra, venta, custodia y transmisión de stablecoins y otros activos digitales. Al acceder y usar los Servicios, declaras haber leído y comprendido las siguientes divulgaciones.

1. Características únicas

Bitcoin, Ethereum, Tether y demás activos digitales NO son moneda de curso legal en los Estados Unidos. No están emitidos ni garantizados por gobierno alguno, no constituyen depósito bancario y no están cubiertos por la FDIC, NCUA, SIPC ni ningún otro esquema de seguro estatal o federal.

2. Volatilidad y liquidez

El precio de los activos digitales puede fluctuar significativamente en cuestión de minutos. Algunos activos pueden perder la totalidad de su valor por colapso de mercado, ataques al protocolo, acciones regulatorias, falta de liquidez o múltiples factores combinados. La paridad nominal de stablecoins (peg) NO está garantizada y puede romperse temporal o permanentemente.

3. Ciberseguridad

Los activos digitales y las billeteras receptoras están sujetos a riesgos de hacking, ataques al protocolo y vulnerabilidades de smart contracts. Un evento de ciberseguridad podría resultar en una pérdida sustancial, inmediata e irreversible. Apolo no es responsable por brechas que afecten billeteras o redes que estén fuera de su control directo.

4. Issuers, intermediarios y custodios

La regulación de las stablecoins está en constante evolución. La falta de supervisión regulatoria genera el riesgo de que un Issuer no mantenga reservas suficientes de moneda fiduciaria para satisfacer sus obligaciones de redención. Muchos Issuers han experimentado interrupciones, indisponibilidades y demoras de procesamiento significativas.

5. Paisaje regulatorio

En los Estados Unidos, las stablecoins están sujetas a supervisión federal limitada, y las regulaciones estatales varían y pueden aplicarse de manera inconsistente. Cambios regulatorios futuros pueden impactar el precio, la disponibilidad y la legalidad de los activos digitales en tu jurisdicción.

6. Tecnología

Las redes blockchain pueden experimentar congestión, comisiones de gas/mining variables, bifurcaciones (forks), reorganizaciones de cadena, exploits de smart contracts y otros eventos técnicos que pueden afectar el valor o la disponibilidad. Se requiere una llave privada única para acceder, usar o transferir activos en una blockchain. La pérdida, robo o destrucción de una llave privada puede resultar en una pérdida irreversible.

7. Riesgos generales

Los activos digitales en general están sujetos a volatilidad extrema, riesgo de mercado, riesgo de contraparte, riesgo de protocolo, y a la posibilidad de pérdida total. Reconoces que has tenido la oportunidad de obtener asesoría legal, financiera y tributaria independiente, y que asumes estos riesgos por cuenta propia. Apolo no es asesor de inversión y nada en estos Términos constituye asesoría de inversión.

Anexo B — Países, clientes e industrias prohibidas

B.1. Países y jurisdicciones prohibidas Apolo no presta los Servicios a personas residentes, ubicadas o constituidas en las siguientes jurisdicciones. Las direcciones IP de estos países son bloqueadas automáticamente. Esta lista puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.

Afganistán, Belarús, Bosnia y Herzegovina, Burma (Myanmar), República Centroafricana, República Democrática del Congo, Croacia, Cuba, Etiopía.
Irán, Iraq, Kosovo, Líbano, Libia, Macedonia del Norte, Malí, Montenegro, Nicaragua, Corea del Norte.
Federación Rusa, Serbia, Eslovenia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Ucrania, Venezuela, Yemen, Zimbabue.

B.2. Clientes prohibidos

Personas Expuestas Políticamente (PEPs), incluyendo familiares y asociados cercanos.
Personas o entidades incluidas en cualquier lista de sanciones internacionales (OFAC SDN, ONU, UE, HM Treasury, etc.).
Personas que utilicen TOR, VPN u otra red anonimizadora que impida la verificación de identidad.

B.3. Industrias y actividades prohibidas NO podrás utilizar los Servicios para realizar, facilitar o permitir, por ti mismo o por terceros, las siguientes actividades:

Lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, evasión tributaria o evasión de sanciones.
Apuestas, juegos de azar y casinos no autorizados.
Marihuana, cannabis y productos relacionados.
Armas, municiones y servicios relacionados.
Servicios de metales preciosos.
Entretenimiento para adultos o pornografía.
Negocios en efectivo (cash-based businesses).
Servicios financieros restringidos: cobro de cheques (check cashing), agencias de cobranza (collections agencies), fianzas judiciales (bail bonds).
Esquemas piramidales, esquemas Ponzi y "oportunidades" sin producto real.
Infracción de derechos de propiedad intelectual: venta o distribución de música, películas, software u otros materiales sin autorización.
Servicios de inversión o crédito sin licencia.
Servicios de transmisión de dinero sin licencia.
Productos falsificados o no autorizados.
Drogas y parafernalia de drogas, incluyendo pseudo-farmacéuticos.
Cualquier actividad ilegal en cualquier nivel de gobierno.
Cualquier negocio que Apolo considere de alto riesgo financiero, alto riesgo legal, o que viole las reglas de redes de tarjetas o políticas bancarias.

Apolo podrá actualizar esta lista en cualquier momento mediante notificación.

Anexo C — Consentimiento Electrónico (E-Sign)

Declaración de divulgación electrónica Para revisar y conservar electrónicamente los documentos relacionados con tu Cuenta con Apolo Capital LLC (los "Documentos"), debes primero revisar y aceptar este formulario de consentimiento. Con tu consentimiento, podremos entregarte los Documentos y demás divulgaciones y contratos relacionados con la Cuenta mediante despliegue o envío electrónico. Derecho a regresar a entrega no electrónica Tienes el derecho de cambiar a entrega no electrónica de estados de cuenta. Apolo no ofrece entrega no electrónica de estados de cuenta. Si eliges esa opción, aceptas que la Cuenta será cerrada y los saldos existentes serán devueltos. Conservación de los Documentos Aceptas imprimir o descargar los Documentos cuando Apolo te lo indique y conservarlos para tus registros. Para cambiar la dirección de correo electrónico de notificación, puedes hacerlo dentro de la aplicación móvil, iniciando sesión a través del sitio web, o por correo electrónico a legal@apolocapital.io. Requisitos de hardware y software Para acceder a los Documentos electrónicamente, debes tener:

Una computadora o dispositivo móvil con conexión a internet.
Una versión actual y compatible de los principales navegadores web (Chrome, Edge, Firefox o Safari) con cookies habilitadas y soporte para encriptación de 128 bits.
La capacidad de visualizar y conservar archivos en formato PDF.
Una dirección de correo electrónico válida.
Una impresora, disco duro u otro dispositivo de almacenamiento.

Naturaleza opcional para Apolo Tu consentimiento no significa que Apolo deba entregar todos los Documentos electrónicamente. Apolo, a su opción, podrá entregar documentos o comunicarse contigo en papel. Retiro del consentimiento Puedes retirar tu consentimiento contactando a Apolo en legal@apolocapital.io. Si no provees, o retiras, tu consentimiento, Apolo se reserva el derecho de cerrar inmediatamente la Cuenta.

"He leído la información sobre el uso de registros electrónicos, divulgaciones, avisos y correo electrónico, y consiento al uso de registros electrónicos para la entrega de documentos, incluidos los avisos y demás disclosures, en conexión con mi Cuenta en Apolo Capital LLC. He podido visualizar esta información usando mi computadora y software. Tengo cuenta con un proveedor de servicios de Internet y soy capaz de enviar y recibir correos electrónicos con hipervínculos y archivos adjuntos. También consiento el uso de registros y firmas electrónicas en conexión con mi Cuenta en lugar de documentos físicos y firmas autógrafas."

Anexo D — Aviso Regulation E (corrección de errores en EFT)

Este aviso se entrega conforme a la Regulation E (12 CFR Part 1005), que implementa la Electronic Fund Transfer Act, en la medida en que dicha regulación aplique a los Servicios prestados por Apolo Capital LLC. En caso de errores o preguntas sobre transferencias electrónicas Contacta a Apolo Capital LLC por correo electrónico a legal@apolocapital.io o por correo postal a 407 Lincoln Road, Suite 8N-167, Miami Beach, FL 33139, EE.UU., tan pronto como puedas, si consideras que tu estado de cuenta o recibo es incorrecto. Apolo debe recibir tu comunicación a más tardar 60 días después de que se te haya enviado el PRIMER estado de cuenta en el cual apareció el error. En tu comunicación, debes:

Indicar tu nombre y número de Cuenta (si aplica).
Describir el error o la transferencia y explicar por qué consideras que existe un error.
Indicar el monto en dólares del presunto error y la fecha en que se realizó.

Si comunicas el error oralmente, podemos requerir que envíes la queja por escrito dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Tiempos de investigación y crédito provisional Determinaremos si ocurrió un error dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación. Si necesitamos más tiempo, podremos tomar hasta 45 días para investigar. Si así lo decidimos, otorgaremos un crédito provisional dentro de los 10 días hábiles. Si solicitamos la queja por escrito y no la recibimos dentro de 10 días hábiles, podremos no otorgar crédito provisional. Para errores que involucren cuentas nuevas, transacciones de point-of-sale o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tomar hasta 90 días. Para cuentas nuevas, podemos tomar hasta 20 días hábiles para acreditar la Cuenta. Te informaremos los resultados dentro de los 10 días hábiles siguientes a la finalización. Si determinamos que no ocurrió un error, retiraremos el crédito provisional y enviaremos una explicación escrita. Podrás solicitar copias de los documentos utilizados.

Anexo E — Aviso USA PATRIOT Act, Sección 326

Para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y el lavado de dinero, la Sección 326 del USA PATRIOT Act exige a todas las instituciones financieras obtener, verificar y registrar información que identifique a cada persona que abra una Cuenta o modifique una Cuenta existente. Cuando abras o modifiques una Cuenta, Apolo solicitará:

Nombre completo.
Fecha de nacimiento (personas naturales).
Lugar de residencia.
Número de identificación tributaria (Social Security Number / EIN para personas estadounidenses).
Para personas no estadounidenses, alguno de los siguientes: número de identificación tributaria; número de pasaporte y país de emisión; número de tarjeta de identificación de extranjero; o número y país de emisión de cualquier otro documento gubernamental con foto u otra característica de seguridad equivalente.

Las instituciones financieras pueden imponer e implementar procedimientos adicionales de verificación de identidad cuando se considere necesario y apropiado.

Anexo F — Términos de Custodia de Billetera

Cuando Apolo te provea una billetera de criptoactivos como parte de los Servicios, aplicarán los siguientes términos adicionales:

Conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre la billetera provista por Apolo.
Conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre los activos digitales mantenidos en la billetera.
Apolo mantiene en tu nombre las llaves privadas asociadas y las utilizará exclusivamente conforme a tus instrucciones bajo Órdenes, sujeto a las facultades de suspensión y bloqueo descritas en este anexo.
Solo podrás usar la billetera para Órdenes legítimas a través de la Plataforma.
Aunque Apolo asume responsabilidad como custodio bajo la ley aplicable, eres legalmente responsable de todas las transacciones realizadas hacia o desde la billetera, incluyendo transferencias con direcciones incorrectas que tú o un tercero hayan provisto.
Apolo podrá suspender el acceso a la billetera sin previo aviso si incumples cualquier término del Acuerdo, incluida cualquier violación efectiva o sospechada de la ley aplicable.
Si lo requiere una autoridad gubernamental u orden judicial, Apolo podrá: (i) suspender el acceso a la billetera; y (ii) congelar o incautar los activos mantenidos.
Apolo podrá agregar o retirar soporte para determinados activos digitales en cualquier momento. Si se retira el soporte, te otorgaremos una oportunidad razonable para mover los activos antes del retiro. Si no los mueves antes, dichos activos podrán quedar congelados y deberás contactarnos.

— Fin del documento —

Vigencia general: 7 de mayo de 2026

Contactos por jurisdicción:

Costa Rica: cr@apolo.io
El Salvador: sv@apolo.io
Estados Unidos: legal@apolocapital.io